Términos y Condiciones

Hoteles
Las categorías de hoteles están calificadas por las autoridades gubernamentales locales y se basan en el estándar internacional. En caso de no disponibilidad de un hotel específico, se puede utilizar un hotel de categoría sustituta o similar, previo consentimiento del huésped.

Cruceros
Las compañías de barcos y cruceros tiene el derecho de realizar cambios en todos los itinerarios de cruceros, las tarifas y los barcos están sujetos a cambios por parte de cada compañía de cruceros sin previo aviso.

Tours y visitas
Las excursiones / excursiones continentales (organizadas o privadas) incluyen autocares con aire acondicionado y están guiados por guías turísticos de habla inglesa con licencia profesional. En algunos casos, los tours no privados se realizan en dos idiomas.

Ferry doméstico / Billetes de avión
Tenga en cuenta que para proporcionar boletos de ferry / avión nacionales tendrá que reservar un paquete completo que también incluirá alojamiento y traslados.

Tarifas
Todas las tarifas publicadas están sujetas a cambios, que pueden atribuirse a los aumentos impuestos por los hoteles / tours / operadores de cruceros, la fluctuación de la moneda y / o los recargos por combustible.

Secuencia de Itinerario
La secuencia de eventos y lugares a visitar puede cambiar del orden mostrado debido a circunstancias imprevistas fuera de nuestro control.

Depósitos y pago final
Según lo convenido

* Para reservas, que incluyen hoteles y cruceros que requieren prepago completo al momento de la reserva, se aplica una política diferente. Nuestro agente le informará en consecuencia sobre la política de pago y cancelación de su reserva.

No incluido en el precio del tour.
Tarifas aéreas internacionales (a menos que estén indicadas), tarifas de pasaporte y visa, servicios de lavandería, llamadas telefónicas, bebidas, comidas no indicadas en el itinerario, todas las propinas de cualquier tipo (que estén a su discreción), artículos de carácter personal, exceso de equipaje y equipaje. Manejo, tours opcionales y excursiones en tierra.

*** De acuerdo con la nueva legislación del Gobierno griego, para las fechas de viaje a partir d’ Enero de 2018, se aplicará un impuesto hotelero que no está incluido en los precios del paquete. Este impuesto debe ser pagado directamente por los huéspedes a cada hotel.

Cambios / Revisiones
Una vez que se haya recibido el pago del depósito, se impondrá un cargo de EUR40 por cualquier cambio / revisión posterior.

Cancelaciones / Reembolsos *
Todas las solicitudes de cancelación deben ser por escrito y tienen vigencia 24 horas después de la fecha en que llegan a nuestra oficina.En el caso de que se solicite una cancelación de reserva después de que se haya pagado el depósito y se haya confirmado su paquete, las tarifas de cancelación se cobrarán de acuerdo con el siguiente cronograma si su paquete se encuentra dentro de la Cancelation Estándar.

DIAS ANTES DE LLEGADA GASTOS DE CANCELACION
Desde la fecha de reservación hasta 45 dias antes 15% del precio total
44-22 dias 25% del precio total
21-15 dias 50% del precio total
14-8 dias 75% del precio total
7-0 dias o también en caso de no presentarse el cliente   100% del precio total

* Excepción 1 - Bodas, grupos grandes, programas con crucero de varios días:
En bodas, grandes grupos de personas (más de 10 pax), cruceros o programas que incluyen cruceros, se aplica una política de cancelación diferente. Su agente personal le informará sobre la política de cancelación que le aplica antes del pago.
 
* Excepción 2 - Programas de condiciones especiales: Para ofertas especiales predefinidas o hechas a medida con una política de cancelación parcial o total no reembolsable, la tabla anterior no es aplicable. Para estos paquetes, la política de cancelación está escrita en la página web de presentación del paquete de vacaciones de la Oferta Especial o su agente personal le informará cuál es la que le corresponde antes del pago.

Incapacidad de ejecución por "Fuerza Mayor"
En el caso de circunstancias de fuerza mayor que surjan en su destino de viaje, ya sean trastornos políticos (guerra, cierres gubernamentales) o desastres naturales (pandemia, terremotos o inundaciones catastróficas, erupción de volcanes), que causan la incapacidad de proporcionar los servicios acordados, entonces la política de cancelación estándar anterior o la política de cancelación no reembolsable no es aplicable.

La política ajustada que se aplica a usted depende de si compró (a) un paquete de viaje completo o (b) alguna combinación de productos de viaje individuales.
Vale la pena señalar que un paquete de viaje completo consta por lo menos de los siguientes servicios (alojamiento en hotel, traslados y boletos domésticos de avión o ferry).

a) Paquetes completes de vacaciones  
En este caso, se aplica una tarifa plana de cancelación de 200 euros por persona. Tenga en cuenta que esta es la tarifa de cancelación mínima, que se aplica solo mientras otros proveedores de los servicios incluidos en su paquete (hoteles, líneas de cruceros, compañías de ferry, aerolíneas) no cobren tarifas de cancelación adicionales, ya que también han ajustado sus políticas respectivas a la naturaleza del evento de fuerza mayor. Si ese no es el caso, se agregarán tarifas de cancelación adicionales además de los 200 euros antes mencionados por persona.

b) Cualquier combinación de productos de viaje individuales
En este caso, se aplica una tarifa de cancelación del 15% del costo total de los servicios adquiridos como tarifa administrativa y de gestión. Tenga en cuenta que esta es la tarifa de cancelación mínima, que se aplica solo mientras otros proveedores de los servicios incluidos en su paquete (hoteles, líneas de cruceros, compañías de ferry, aerolíneas) no cobren tarifas de cancelación adicionales, ya que también han ajustado sus políticas respectivas a la naturaleza del evento de fuerza mayor. Si ese no es el caso, se agregarán tarifas de cancelación adicionales además del 15% mencionado anterior.

Procedimiento de reembolso durante eventos de "Fuerza Mayor"
En caso de cancelaciones masivas simultáneas durante un evento de "Fuerza Mayor", se puede introducir una legislación de emergencia por parte de las Autoridades estatales oficiales sobre el procedimiento de reembolso. Durante dicho evento y de acuerdo con esta legislación de emergencia temporal, nos reservamos el derecho de emitir vouchers (comprobantes) de crédito en lugar de reembolsos de efectivo inmediatos. Los “vouchers “mencionados tendrán una duración específica y, una vez vencidos, el titular tiene derecho a recibir un reembolso en forma de pago inicial, ya sea con tarjeta de crédito o cuenta bancaria.

Requisitos de salud
Cualquier discapacidad física o mental que requiera atención o tratamiento especial debe anotarse al momento de la reserva. El Operador Turístico y / o sus representantes se reservan el derecho de excluir a tales pasajeros, a menos que se haya obtenido la aprobación previa de su participación de los operadores locales de cruceros / cruceros / tierra.

Descuento para niños
Disponible en algunos servicios a pedido.

Equipaje
En todas las excursiones en autocar se permite una maleta de tamaño normal.

Nota IMPORTANTE
Fantasy Travel no se responsabiliza por el valor de la mercancía o la entrega de ningún artículo, por ejemplo. Recuerdos, artefactos, joyas, alfombras, alfarería, arte, etc. que se compran por recomendación de guías turísticos u otras personas, durante su viaje de vacaciones.
Ningún reembolso por servicios no utilizados, o por cambios de horario o reservaciones realizados sin autorización previa. Durante el recorrido, para cualquier cambio en los servicios reservados, el participante debe comunicarse directamente con el Representante local.

Quejas

En caso de que una situación requiera que se registre una queja, se solicita a los huéspedes que informen al representante local en el momento en que ocurrió.

Responsabilidad
Fantasy Travel, en lo sucesivo denominado Operador Turístico, y / o sus representantes actuarán solo como agentes entre usted y los operadores terrestres / turísticos, hoteleros, cruceros y transportistas locales y cualquier otra empresa de viajes relacionada con la reserva realizada a través de dicho Operador Turístico. La responsabilidad del operador turístico y / o sus representantes es limitada.

El Operador Turístico y / o sus representantes no aceptarán ninguna responsabilidad en caso de condiciones climáticas, huelgas, daños, pérdidas, accidentes, enfermedades, demoras u otras irregularidades debidas a defectos en cualquier vehículo utilizado para el transporte, la falla o el defecto. de cualquier operador local terrestre / turístico, hotel, cruceros y transporte y cualquier otra empresa de viajes relacionada, incluidos sus empleados, asociada a la reserva realizada a través del Operador turístico.
El Operador turístico y / o sus representantes no son responsables de ninguna complicación consular, política o militar creada voluntariamente o involuntariamente por el pasajero o por cualquier otra persona, o razón.

Al reservar cualquier tour, hotel, crucero, transporte, vehículo, paquete, vuelo y / o cualquier servicio relacionado, usted reconoce que, en cualquier caso, el Operador Turístico no será responsable por ningún daño consecuente, y que la exclusiva medida del Tour La responsabilidad del operador nunca deberá exceder la cantidad realmente pagada por el pasajero.

Cualquier disputa que pueda surgir de la venta y uso de dichos programas y / u otros servicios relacionados, debe ser negociada y resuelta en la ciudad, el condado y el país del Operador Turístico de reserva. El Operador turístico se reserva el derecho de rechazar la aceptación de cualquier persona para un tour y de cambiar o cancelar los tours, si es necesario, por cualquier motivo.
Los billetes de avión constituirán, cuando se emitan, el único contrato entre el pasajero y la línea aérea. La aerolínea no será responsable de ningún acto, omisión o evento cuando el pasajero no esté a bordo de su aeronave.

Cualquier pago recibido representará su aceptación de las condiciones indicadas anteriormente.