Termos e Condições

NOTA IMPORTANTE
*Reclamações: Não sera aceita nenhum tipo de reclamação se o nosso representante local não for informado no momento do ocorrido. 
* De acordo com a Companhia Marítima todos os itinerários, preços e navios estão sujeitos a mudanças sem aviso prévio.

HOTÉIS: 
A categoria dos hotéis é determinada pelas autoridades governamentais locais. Em caso de não haver disponibilidade em um hotel, este será substituído por outro da mesma categoria.
 
RESERVAS: 
Consulte seu agente de viagens para reservar suas férias e outros planos de viagem pelo Mediterrâneo.

EXCURSÕES TERRESTRES E VISITAS: 
Os tours incluem ônibus com ar condicionado e guias profissionais de Idioma Espanhol. Excursões incluídas nos cruzeiros devem ser consultadas no ítem "Incluído". Demais excursões são opcionais.
 
PREÇOS: 
Todos os preços estão sujeitos a alteração sem aviso prévio, em caso de aumentos efetuados por hotéis, operadoras locais e flutuação cambial.

SEQUÊNCIA DO ITINERÁRIO : 
A sequência dos lugares e eventos visitados podem variar do programa original por circunstâncias alheias a nossa vontade. 
 
DEPÓSITO E PAGAMENTOS: 
Nossa política de pagamento é 50% de depósito para proceder reserva e confirmar serviços. O restante, mínimo 30 dias antes do início dos serviços. Para solicitações de reservas com menos de 30 dias do início dos serviços, pagamento total será solicitado. Em caso do valor total dos serviços for 500 Euros, ou menor do que este valor, pagamento total será solicitado.

NÃO ESTÃO INCLUIDOS NOS PREÇOS DOS PACOTES : 
Bilhetes de avião (salvo os quais se especifiquem), taxas de aeroportos, gastos com passaporte e vistos, serviços de lavanderia, telefonemas, bebidas e comidas não indicadas no itinerário, gorjetas de qualquer tipo, gastos de ordem pessoal, excesso de bagagem e traslado das mesmas.
**De acordo com a nova legislação do Governo Grego, taxa de residência será aplicada nos hotéis a partir de 01/01/2018. Esta taxa não está incluída nos valores dos pacotes (paga-se diretamente pelo cliente em cada hotel). 
 
MUDANÇAS E REVISÕES DE RESERVAS: 
Uma vez recebido o depósito de uma reserva, se cobrará 40 EUROS adicionais por qualquer modificação ou revisão da mesma.

CANCELAMENTOS / REEMBOLSOS*
Todos os pedidos de cancelamento devem ser feitos por escrito e entrarão em vigor 24hs após a data em que chegarem ao nosso escritório. No caso de um cancelamento de reserva ser solicitado após o pagamento ter sido pago e o seu pacote ser confirmado, as taxas de cancelamento serão cobradas de acordo com o seguinte cronograma, se o seu pacote for abrangido pela Política padrão de cancelamento.

 

DIAS ANTES DA CHEGADA

GASTOS DE CANCELAMENTO

Desde da data da reserva até 45 días antes do início dos serviços

15% o preço total

44-22 dias

25% o preço total

21-15 dias

50% o preço total

14-8 dias

75% o preço total

7-0 dias (ou em caso de No Show) 

100% o preço total

* Exceção 1
Casamentos, grupos, programas com cruzeiro de vários dias: casamentos, grupos (mais de 10 pessoas), cruzeiros ou programas, incluindo cruzeiros, aplica-se uma política de cancelamento diferente. Antes do pagamento, você será informado pelo seu agente pessoal sobre a política de cancelamento que será aplicado para estes casos.

* Exceção 2
Programas de condições especiais: para ofertas especiais predefinidas ou personalizadas com uma política de cancelamento parcial ou total não reembolsável, a tabela acima não é aplicável. Para esses pacotes, a política de cancelamento é escrita na página de apresentação do pacote de férias  “Oferta Especial”. Ou, antes do pagamento, você será informado pelo seu agente pessoal sobre a política de cancelamento que será aplicado para estes casos.

Incapacidade de execução devido a "força maior"
No caso de circunstâncias de força maior que surjam no seu destino de viagem, sejam convulsões políticas (guerra, bloqueios governamentais “lockdowns”) ou desastres naturais (pandemia, terremotos ou inundações, erupção de vulcão), que causam incapacidade de fornecer os serviços acordados, então a “política padrão de cancelamento” e a “política de cancelamento não reembolsável” não serão aplicadas.
A política ajustada que se aplicada depende de você ter adquirido (a) um pacote completo de viagem ou (b) combinação de serviços individuais. Vale ressaltar que um pacote completo de viagem consiste em pelo menos os seguintes serviços (acomodação em hotel, transfers e passagens aéreas ou bilhetes de ferry).

a) Pacotes completos de férias
Nesse caso, é aplicada multa de cancelamento fixa de 200 Euros por pessoa. Observe que esta é a taxa mínima de cancelamento, que se aplica apenas, em caso dos prestadores de serviços (hotéis, linhas de cruzeiros, companhias de ferry, companhias aéreas) incluídos no seu pacote, não cobrem nenhuma multa adicional de cancelamento, tendo também ajustado suas respectivas políticas, de acordo com a natureza cancelamento por força maior. Se não for esse o caso, qualquer multa de cancelamento adicional será adicionado aos 200 Euros acima mencionados por pessoa.

b) Qualquer combinação de serviços em viagem individual
Nesse caso, uma taxa de cancelamento de 15% do custo total dos serviços adquiridos é aplicada como taxa administrativa e de manuseio. Observe que esta é a taxa mínima de cancelamento, que se aplica apenas enquanto outros prestadores dos serviços incluídos no seu pacote (hotéis, linhas de cruzeiros, companhias de ferry, companhias aéreas) não cobrarem nenhuma multa adicional de cancelamento, tendo também ajustado suas respectivas políticas, de acordo com a natureza do cancelamento por força maior. Se não for esse o caso, qualquer multa de cancelamento adicional será adicionado além dos 15% acima mencionados.

NORMAS DE SAÚDE:  
Qualquer incapacidade, física ou mental, que requeira atenção especial ou tratamento deverá ser notificado no momento da solicitação da reserva. A operadora e/ou seu representante se reserva o direito de excluir esse passageiro, salvo se já tenha obtido a autorização prévia do agente local e das agências marítimas e terrestres.

DESCONTOS PARA CRIANÇAS:  
Deverão ser solicitados.

BAGAGEM: 
É permitido uma mala de tamanho normal em todos os ônibus.

Nota Importante: 
Fantasy Travel não se responsabiliza por entregas de mercadorias de valor, tais como souvenirs, artefatos, jóias, tapetes, cerâmica, etc, os quais tenham sido comprados por recomendação de guias turísticos ou de outras pessoas durante sua viagem. 
Não se fará nenhum reembolso por serviços não utilizados, ou por mudanças nos itinerários feitos sem prévia autorização. Durante a duração do tour, o cliente deve entrar em contacto e solicitar as alterações da reserva diretamente com o agente representante local. 

RESPONSABILIDADE:
Fantasy Travel Operadora e seu agente de viagens, referidos aqui como operadora e/ou representantes de turismo, atuam como agentes entre o cliente e as operadoras locais, tanto marítimas, quanto terrestres, hotéis, cruzeiros e companhias de transportes relacionadas com reservas feitas através de operadora. A responsabilidade da operadora e/ou seus representantes é limitada. A operadora e seus representantes não aceitam responsabilidade alguma no caso de condições climáticas, greves, danos, prejuízo, acidente, enfermidade ou outras irregularidades causadas por defeitos nos veículos utilizados para transportes, ou falhas e não cumpridos por parte das operadoras locais, tanto marítimas como terrestres, hotéis, cruzeiros ou companhias de transporte, ou qualquer agência relacionada, incluindo seus empregados, que de alguma maneira estejam envolvidos com a referida reserva através da operadora. A operadora e/ou seus representantes não serão responsáveis por nenhuma complicação ou problema consular, político ou militar, criado voluntariamente ou involuntariamente pelo passageiro ou qualquer outra pessoa, ou qualquer outro motivo. Reservando qualquer tour, hotel, cruzeiro, veículo de transporte, E.I.T. e/ou qualquer outro serviço relacionado com estes, e dado como aceito, que em qualquer circunstância a operadora não será responsável por nenhum prejuízo consequente e a única extensão responsável da operadora, não excederá, em nenhum caso, o valor pago pelo passageiro, qualquer controvérsia que possa surgir da venda e usufruto dos ditos programas e/ou outros serviços relacionados com estes, será resolvido, na cidade e país da agência onde foi feita a reserva. A operadora se reserva ao direito a declinar a participação de pessoas em um determinado tour, ou trocar, ou cancelar os tours contratados se necessário, por qualquer motivo ou razão. Os bilhetes aéreos, uma vez emitidos, constituem o único contrato entre o passageiro e a companhia aérea. A Cia aérea não será considerada responsável por nenhum evento, omissão ou acontecimento se o passageiro não se encontra a bordo do avião. O recibo do seu pagamento representará a aceitação das condições acima mencionadas.